فرم نظرسنجی

دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی لارستان

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید. با تشکر

"*" indicates required fields

نام واحد مورد نظر را انتخاب کنید؟

شفافیت فرآیندی:

1) نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
2) نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
3) انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

پاسخگویی و مسئولیت پذیری:

1) نحوه رفتارو راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
2) به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما
3) راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها

تسلط بر فرایند:

1) دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

زمان فرایند:

1) تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
2) تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
3) میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

نظام مند بودن فرایند:

1) نظم، ترتیب وسهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
2) دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیک یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
3) ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...)به بخشهای مختلف
4) احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

کلیت فرآیند:

1) احساس رضایت از خدمت دریافت شده

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود در میزخدمت الکترونیکی دارید مرقوم فرمایید: